Política de reembolso
Estimado cliente,
TERERE SRL, RUT 211819990017, opera bajo el nombre comercial FARMACIA REX y cumple con la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, en particular con el Artículo 16 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Derecho de Rescisión de Compra: Usted tiene derecho a rescindir o resolver el contrato de compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la formalización del contrato o la recepción del producto, sin incurrir en responsabilidad alguna. Este derecho podrá ser ejercido mediante una comunicación por cualquier medio fehaciente a FARMACIA REX, a la dirección de correo electrónico hola@farmaciarex.uy o a nuestra dirección física.
Condiciones para la Rescisión: Para hacer efectiva la rescisión, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, en su embalaje original, y con todos sus accesorios. El consumidor deberá hacerse cargo de los costos de transporte en la devolución del producto.
Devolución de Dinero: En caso de ejercicio de la opción de rescisión, FARMACIA REX restituirá el importe total pagado inmediatamente. En caso de demora en la restitución, el consumidor podrá exigir la actualización de las sumas a devolver.
Excepciones a la Rescisión: El derecho de rescisión no será aplicable en los siguientes casos:
- Medicamentos: Por razones de salud pública, los medicamentos no tienen devolución, bajo ninguna circunstancia. Le pedimos que verifique cuidadosamente el producto antes de completar su compra, prestando especial atención al nombre, dosis, cantidad y marca del medicamento.
- Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud una vez desprecintados, como productos de tocador, cosméticos, perfumes, maquillaje, entre otros.
- Productos que hayan sido utilizados.
Proceso para Reclamos: Si la compra fue realizada dentro del departamento de Montevideo, tiene un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para efectuar un reclamo. Para compras fuera de Montevideo, el plazo es de 7 días hábiles.
Condiciones de Cambio: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su embalaje original (en caso de productos sellados). Los cambios se realizarán exclusivamente en nuestra sucursal ubicada en Av. Rivera 3648, en el horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:30.